Rujukan Laman

Terma lotto carta untuk akaun anda

Terma dan Syarat ini menerangkan cara akaun anda dibuka, digunakan, disemak dan ditamatkan di lotto carta, termasuk akses lobi di wilayah yang disokong.

Akses akaunPeraturan lobiSemakan bayaranHak perubahan
lotto carta Terma lotto carta untuk akaun anda
SALURAN BANTUAN

Hubungi kami tentang terma

Jika anda tidak pasti bagaimana satu klausa terpakai kepada akaun anda, hubungi kami sebelum membuat tindakan yang boleh menjejaskan baki, akses atau rekod semakan.

Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan pantas tentang klausa terma, status semakan atau langkah akses. Kami mungkin meminta nombor rujukan transaksi dan tangkapan skrin yang tidak mendedahkan kata laluan.
E-mel terma Untuk permintaan bertulis, hantar e-mel dengan nama akaun, masa kejadian dan klausa yang ingin anda tanya. Jawapan e-mel sesuai untuk perkara yang memerlukan rekod bertarikh.
Pusat bantuan Jika akaun anda tidak boleh diakses, gunakan borang bantuan di laman kami. Nyatakan sama ada isu berkaitan pengesahan, bayaran keluar, perubahan data atau penutupan akaun supaya semakan disalurkan dengan tepat.
CARA KAMI

Cara kami mengurus terma anda

Terma dan Syarat bukan sekadar teks undang-undang; ia menetapkan cara kami menyimpan rekod, memproses pertanyaan dan membuat keputusan akaun.

Pengendalian data

Data akaun digunakan untuk menjalankan terma yang anda terima, termasuk pengesahan identiti, rekod transaksi dan semakan pertikaian. Kami tidak meminta kata laluan penuh melalui sembang atau e-mel.

Kuki dan sesi

Kuki membantu kami mengenal pasti sesi akaun, pilihan paparan dan percubaan log masuk yang luar biasa. Terma ini membenarkan penggunaan kuki yang perlu untuk keselamatan dan operasi akaun.

Keselamatan akaun

Anda bertanggungjawab menjaga peranti, kata laluan dan akses e-mel anda. Jika kami mengesan pola log masuk yang meragukan, terma membenarkan kami menahan tindakan tertentu sementara semakan dibuat.

Tempoh simpanan

Rekod transaksi, pertanyaan sokongan dan perubahan akaun disimpan mengikut keperluan operasi serta undang-undang tempatan yang berkenaan. Selepas tempoh sesuai tamat, data boleh dipadam atau dinyahpaut.

Permintaan perubahan

Jika anda mahu membetulkan nama, nombor telefon atau butiran bayaran, hubungi kami melalui saluran yang dinyatakan. Kami mungkin meminta dokumen sokongan sebelum perubahan diproses pada akaun.

Pertikaian terma

Apabila anda mempertikaikan keputusan akaun, kami menyemak log sistem, rekod bayaran dan mesej sokongan. Jawapan kami akan merujuk klausa yang digunakan serta langkah seterusnya yang tersedia.

Soalan tentang Terma dan Syarat

Bahagian ini menjawab perkara yang paling kerap timbul apabila anda membaca terma, mengubah data akaun atau bertanya tentang keputusan semakan. Jika jawapan di bawah tidak meliputi keadaan anda, hubungi kami dengan butiran akaun dan masa kejadian supaya rujukan boleh dibuat dengan tepat.

Terma ini terpakai apabila anda membuka akaun, log masuk, menggunakan dompet, menghubungi sokongan atau mengakses lobi di wilayah yang disokong. Jika anda tidak bersetuju, hentikan penggunaan dan hubungi kami untuk penjelasan.

Kami boleh mengemas kini terma apabila proses akaun, keperluan keselamatan atau undang-undang tempatan berubah. Tarikh paparan halaman menjadi rujukan, dan penggunaan berterusan selepas perubahan bermaksud anda menerima teks terkini.

Anda perlu memberi butiran yang tepat, menjaga akses log masuk dan memastikan arahan bayaran datang daripada anda. Terma membenarkan kami menangguhkan tindakan jika maklumat bercanggah atau semakan tambahan diperlukan.

Kaedah tersebut disebut sebagai saluran bayaran yang boleh digunakan di Malaysia, tertakluk kepada semakan akaun dan ketersediaan bank atau e-dompet. Terma menentukan bukti yang mungkin diminta jika transaksi dipertikaikan.

Anda boleh menghubungi kami untuk meminta rekod tertentu yang berkaitan dengan akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti terlebih dahulu dan hanya berkongsi data yang boleh dilepaskan mengikut terma serta undang-undang berkenaan.

Sekatan sementara boleh berlaku apabila terma memerlukan semakan identiti, keselamatan atau transaksi. Kami akan menilai rekod yang berkaitan, kemudian memaklumkan langkah yang perlu anda ambil melalui saluran sokongan.

Hantar permintaan melalui sembang akaun atau e-mel dengan butiran yang ingin dibetulkan. Kami mungkin meminta bukti tambahan sebelum mengubah rekod supaya perubahan selaras dengan Terma dan Syarat.